В этом году четыре мобильных оператора поднимают цены для клиентов. Но есть одна компания, которая не последовала их примеру и решила оставить тарифы без изменений.
EE, O2, Vodafone и Three увеличили стоимость услуг в соответствии с индексом розничных цен. Но нашелся мобильный оператор, который предложил отдушину для 5 млн клиентов, пообещав никогда не поднимать цены во время действия контракта, независимо от инфляции.
Обещание Tesco Mobile
Tesco Mobile не поднимет в этом году цены для клиентов. Более того, компания обещает никогда не повышать тарифы во время действия контракта. Это значит, что ее клиентам не нужно волноваться из-за инфляции и связанного с ней подорожания услуг.
Эксперт uSwitch.com Эрнест Доку (Ernest Doku) заявил: “Мобильные операторы часто повторяют, что будут пересматривать цены раз в год, привязывая их к индексу розничных цен, так что это не неожиданность. Если вы хотите стабильности и уверенности в своих тарифах, знайте, что Tesco Mobile обещает никогда не повышать их во время действия контракта. То есть клиенты компании, заключая контракт и не имея возможности его расторгнуть, будут защищены от неожиданных расходов”.
Почему растут цены
Цены растут в соответствии с февральским индексом розничных цен. Это один из ценовых индексов, созданный для измерения средних цен на товары и услуги за определенный период в экономике. Сейчас он составляет 4,1%.
Мобильный оператор имеет право увеличить стоимость услуг до истечения срока действия контракта, поскольку в его условиях есть соответствующий пункт, привязывающий цену к инфляции. В большинстве случаев клиенты ничего не могут с этим поделать.
Какие мобильные операторы поднимают цены
Повышение цен коснется клиентов EE, O2, Vodafone и Three. Но подорожает только ваш основной тарифный план, а не дополнительные услуги.
“Мои счета увеличились. Какие у меня есть права?”
Британский национальный регулятор в области коммуникаций Ofcom утверждает, что клиенты могут расторгнуть контракт и не платить штраф в случае повышения цен оператором при условии, что они не были предупреждены об этом праве мобильной компании при заключении контракта. Однако, если клиенты были предупреждены о возможном повышении цены в связи с инфляцией (даже если это было указано в договоре мелким шрифтом), маловероятно, что вы сможете воспользоваться этим правилом Ofcom.
Викс Лейтон (Vix Leyton) с сайта Broadbandchoices поясняет: “Если ваш месячный счет увеличился больше, чем обусловлено индексом розничных цен, тогда да, вы можете расторгнуть контракт и не платить за это. Если же повышение цен соответствует инфляции или обусловлено налогом, расторгнуть контракт бесплатно не получится, так как этот пункт прописан в его условиях. За расторжение контракта в этом случае вы заплатите сумму вашего месячного счета, помноженную на количество месяцев, оставшихся до конца действия контракта, за вычетом налога на добавленную стоимость”.
“Я не могу платить за услуги оператора более высокую цену. Что мне делать?”
Если вы не заключали контракт, позвоните своему провайдеру и скажите, что хотели бы поговорить со специалистом, который занимается удержанием абонентов. Его задача – сохранить клиентов, поэтому он проявит намного больше гибкости и деликатности. В разговоре с этим сотрудником попробуйте поторговаться. Скажите представителю компании, что цена для вас слишком высока, и заметьте, что на рынке существуют предложения получше, но вы предпочли бы остаться с этим провайдером.
Если вы думаете, что не сможете сохранить свой номер, не волнуйтесь и просто попросите ваш PAC-код.
“Я хочу расторгнуть контракт. Как не платить штраф?”
Если срок действия вашего контракта не истекает в ближайшее время, за его расторжение придется уплатить штраф. Подумайте о том, чтобы продать свой телефон компании SellMyMobile, а вырученные деньги использовать для того, чтобы уплатить штраф и расторгнуть договор. В прошлом году средняя цена телефона составляла £190, и этого должно хватить на расторжение контракта. После этого вы можете либо заключить новый контракт на более выгодных условиях, либо наслаждаться свободой и не заключать его вовсе.
Источник: theuk.one
