Отсутствие света – это не единственная проблема во время отключения электроэнергии. В холодильнике и морозильной камере начинают размораживаться и портиться продукты, а вы должны заказывать еду на дом. Должна ли ваша компания-поставщик энергии возместить вам что-то в этом случае? Попробуем разобраться.
Рассмотрим историю Дерека (Derek) из Йоркшира (Yorkshire), у которого света не было в течение 5 дней. В результате все содержимое холодильника и морозильной камеры испортилось, ему пришлось заказывать еду на дом и отпроситься с работы на неделю. Может ли он потребовать свои деньги назад?
Правила компенсации
Регулятор газового рынка и электроэнергии в Великобритании Ofgem установил правила в отношении того, как быстро поставщики электроэнергии должны справляться с отключением энергии. Существуют стандарты Quality of Service Guaranteed Standards, согласно которым компаниям отводится определенное количество часов на восстановление света. Если компания не сможет восстановить поставки электроэнергии вовремя, вы имеете право на компенсацию.
pixabay
Сумма компенсации
Сумма компенсации зависит от погодных условий во время отсутствия электричества и времени, которое заняли ремонтные работы.
В общем, электроэнергия должны возобновиться в течение 12 часов, если отключение произошло во время нормальных погодных условий. Если компания не смогла этого сделать, вы должны получить компенсацию в размере £75. Далее, за каждые последующие 12 часов отсутствия света вы будете получать еще £35.
Если отключение света обусловлено погодными условиями, например, бури, у компании есть 24 часа на восстановление электроэнергии. Если компания не починит поломку в течение этого периода, вы получите £70 компенсации, а потом еще £70 за каждые дополнительные 12 часов отсутствия энергии, вплоть до максимума в £700.
Если отключение энергии произошло в момент сильного шторма, сумма, которую вы получите будет той же, но вы получите ее только после 48 часов отсутствия света.
Как получить компенсацию
Если компания-поставщик энергии не связалась с вами после отключения энергии, сами свяжитесь с ними и попросите выплатить вам компенсацию. Необходимую для связи с компанией информацию вы найдете на последнем счете за электричество.
Источник: theuk.one
