Покупая товары с помощью кредитной карты, согласно пункту 75 Закона о потребительском кредите вы получаете определенную защиту. И вот что о ней нужно знать.
Пункт 75 Закона о потребительском кредите гласит, что ваша кредитная компания обязана вернуть вам деньги, если с покупкой, приобретенной с помощью кредитной карты, что-то окажется не так.
Нужно соблюсти несколько условий, чтобы на вас распространялась защита пункта 75 Закона о потребительском кредите:
- товары, которые вы купили, должны стоить больше £100, но меньше £30 тыс. Хотя это не значит, что вся сумма должна быть выплачена с кредитной карты. Так, если вы приобрели телевизор за £500 и перевели за него с карты £100, а остальную часть отдали наличными, вы будете защищены пунктом 75 Закона о потребительском кредите;
- вы должны перевести деньги продавцу напрямую. Если вы воспользуетесь платежной системой, например paypal, это не будет прямым переводом средств продавцу. В этом случае вы платите paypal, а потом paypal платит продавцу товара. При этом защита пункта 75 Закона о потребительском кредите на вас не распространяется;
- если вы решите воспользоваться защитой пункта 75 Закона о потребительском кредите и потребовать свои деньги обратно, это нужно сделать в течение шести лет (пяти лет в Шотландии).
При каких обстоятельствах можно вернуть свои деньги
Вы можете потребовать возврата денег, если приобрели товар, но что-то пошло не так и продавец не смог решить проблему. Например, если товар бракованный или не соответствует описанию, предоставленному продавцом. Также вы можете потребовать вернуть вам деньги, если сделали заказ онлайн, но посылка так и не была доставлена.
pixabay
Как потребовать возврата денег
Сделать это просто. Свяжитесь с кредитной компанией и скажите, что хотите воспользоваться своим правом в соответствии с пунктом 75 Закона о потребительском кредите (section 75 claim). Вам отправят форму, которую вы заполните и вернете обратно.
Если вы оплатили товар дебетовой картой, защита пункта 75 Закона о потребительском кредите на вас не распространяется. Но в этом случае вы можете воспользоваться аналогичной услугой chargeback scheme.
Что делать, если кредитная компания вам откажет
Если кредитная компания вам откажет, что иногда случается, вы можете пожаловаться в Financial Ombudsman Service.
Источник: theuk.one
