Аэропорты нашего времени уже давно стали не только привычными транспортными сообщениями, но и продуманными центрами розничной торговли, где есть масса составляющих, которые с легкостью управляют сознанием людей и побуждают их тратить немалые деньги. Итак, давайте узнаем, какие хитрые уловки применяют в аэропортах, чтобы «заставить» путешественников хорошенько потратиться?
Красивый вид
Он обеспечивается за счет большого количества окон так, чтобы пассажир мог насладиться всей красотой посадки и взлета самолетов. К тому же, как известно, путешественники больше предпочитают заходить в заведения и торговые точки, освещенные именно дневным, а не искусственным освещением. Соответственно, за это и платят больше.
Искусство в роли ориентира
Различные предметы интерьера – скульптуры, картины и прочее размещают на территории аэропорта с целью не просто его украсить и облагородить, а в качестве ориентиров для пассажиров. Ведь, гораздо проще сказать, к примеру, «Встречаемся у большой скульптуры», нежели предложить увидеться в каком-то кафе, которых в аэропорту может быть более десятка. Кроме того, такие предметы интерьера создают особую атмосферу, побуждая путешественников тратить деньги.
Ковры для комфорта
Как правило, путь от стойки регистрации к выходу на посадку застелен твердым покрытием, например, линолеумом, однако зал ожидания украшает ковровое покрытие, которое создает атмосферу уюта гостиной. В результате расслабленные путешественники начинают тратить денежку, посещая дьюти-фри, кафе и торговые точки. Более того, некоторые транспортные узлы оборудованы спа-салонами, комнатами для йоги и прочими комнатами для релакса.
Увеличение прибыли в «золотой час»
Золотыми называют первые 60 минут после того, как пассажир прошел процедуру регистрации на рейс, почувствовал облегчение и находится в состоянии предвкушения полета. Как раз в это время путешественник совершенно свободен и просто ожидает время посадки, поэтому от безделья многие начинают тратить деньги. А на табло есть возможность отследить, сколько времени осталось до рейса, поэтому можно смело рассчитать его для похода по магазинам или подойти к автомату самообслуживания.
Задержка рейса
Это один из удобных способов увеличения прибыли аэропорта, ведь с каждым дополнительным часом свободного времени пассажир тратит еще больше денег, примерно на 7 долларов. Однако есть у этого и другая сторона медали, если верить исследованиям, то с каждыми 10 минутами, которые люди проводят в очереди на регистрацию, их затраты уменьшаются на 30%.
Торговые точки в стратегических местах
Как правило, путешественники совершают покупки в аэропортах импульсивно и в спешке и в этом хорошо осведомлены маркетологи. Поэтому все торговые точки в таких транспортных узлах размещены «там, где надо», то есть в местах массового скопления людей. Более того, сами аэропорты строят так, чтобы каждый путешественник волей-неволей не смог пройти мимо магазинов на пути к месту посадки. Рядом с торговыми точками находятся разные кафе и места общепита. Поэтому, нередко аэропорт чем-то напоминает оживленную улицу, на которой много людей, постоянно что-то рассматривающих и покупающих.
Снижение стресса в общей очереди
Нередко очереди на регистрацию рейса очень длинные, при этом все находятся в равных условиях. Как раз это и способствует снижению стресса и уменьшению чувства несправедливости. Но, когда образовалось несколько очередей, некоторые пассажиры начинают испытывать чувство тревоги, другие же, наоборот, думают, как бы переметнуться.
Случайные вопросы место допроса
Одна из главных задач сотрудников аэропорта – выявление подозрительных личностей. Ранее с этой целью применяли поведенческие признаки, однако они сработали слабо, поэтому сотрудников обучили новой методике: задавать пассажирам нестандартные вопросы. К примеру, вас могут спросить, куда вы следуете, а затем уточнить, какой институт вы закончили. Такие вопросы могут вызывать панику, которая сразу же видна по глазам. Именно благодаря такой технике удалось выявить около 70% подозрительных личностей.
